联系方式
以下是我们目前对外公布的全部联系渠道，除此之外没有其他官方联系方式，请以本页信息为准，谨防冒用。
- 联系电话：400-214-7242
- 邮箱：[email protected]
电话渠道适合处理时效性较强的紧急事项，例如页面无法打开、账号相关异常等；邮箱渠道适合提交带有截图、链接、文字说明的详细反馈，便于我们留档与流转。如果你提交的内容涉及多个问题，建议在邮件中分条列出，避免混在一起造成遗漏。
各类问题找谁
为了提高处理效率，我们把常见事务分成了三类，请根据你的实际情况选择对应渠道。
内容纠错
如果你发现赛程时间、比分结果、战队名称、资讯正文等出现错误，或链接指向不正确，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明“内容纠错”。请附上具体页面地址与你认为正确的信息，我们核对后会尽快修正。
商务合作
涉及栏目共建、内容授权、活动联动等合作意向，请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明“商务合作”。请在邮件中简要说明合作方名称、合作方向与预期形式，例如与星澜电竞工作室、沐石文化传播这类团队的合作沟通，我们会转交对应同事评估。
技术问题
页面报错、样式异常、加载缓慢、链接失效等技术类问题，可拨打 400-214-7242 说明情况，也可发送邮件至 [email protected]。若通过邮件反馈，请尽量附上设备型号、浏览器版本与出错截图，便于我们复现。
响应时间说明
我们的对外沟通渠道按工作日运转，周末与法定节假日的来件会顺延至下一个工作日处理。一般来说，邮件类反馈会在收到后的几个工作日内给出首次答复；电话渠道在工作时段内会有同事接听，若遇忙线或非工作时段，建议改用邮件并留下回拨方式。涉及需要多方核实的内容纠错或合作评估，处理周期会相应拉长，我们会先回复确认已收到，再同步后续进展。请理解我们无法承诺精确到分钟的回复时间，也无法保证所有诉求都能得到满足，但每一封来件我们都会认真查看并登记。
如果你的问题属于紧急故障，请在标题或来电开头直接标注“紧急”，并简要说明影响范围，我们会优先排查。为避免重复提交造成排队，同一问题请只通过一个渠道发送一次。
反馈前请先准备的信息
提前准备好以下信息，可以显著缩短我们的排查与处理时间。
- 页面地址：出现问题的完整链接，或从首页逐级进入的路径描述。
- 出现时间：你发现问题的具体日期与大致时间点，便于比对记录。
- 具体描述：问题现象是什么、你期望的正确结果是什么，越具体越好。
- 复现步骤：按顺序说明你做了哪些操作后问题出现，是否每次都能重现。
- 环境信息：设备型号、操作系统、浏览器名称与版本，是否使用了插件。
- 辅助材料：截图或录屏，注意隐去个人敏感信息后再发送。
- 联系方式：便于我们回访确认的邮箱或电话，注明方便联系的时段。
若你反馈的是内容差错，请额外说明你依据的信息来源，例如官方赛事公告或权威赛程页面，以便我们交叉核对。信息越完整，处理就越顺畅。